Handelsbetingelser

Nedenstående betingelser gælder for alle køb af varer i online shoppen som tilhører:

Butik Dalsgaard ApS,
Næstvedvej 27
4720 Præstø, Bårse
CVR-nummer: 42093491

Disse handelsbetingelser accepteres af kunden i forbindelse med afgivelse af ordrer og vil endvidere til enhver tid være tilgængelige på Butik Dalsgaard’s online shop. Læs dem venligst grundigt.

Vi håber, du får en god oplevelse i vores online butik.

Priser og betaling

Alle opgivne DKK priser er inkl. moms, p.t. 25%. Vi forbeholder os ret til at ændre priser på hjemmesiden med øjeblikkelig virkning. Som hovedregel vil priser dog blive justeret per 1. februar. Den gældende pris for dit køb er den, som på tidspunktet for bestillingen er angivet på hjemmesiden ud for den pågældende vare. Forsendelsesomkostninger ved levering i Danmark beløber sig til 59 kr. og er inkluderet ved køb over 800 kr. For priser for levering uden for Danmark henvises til det pågældende lands website.

Butik Dalsgaard modtager betaling med Visa-Dankort, MasterCard, MobilePay. Når du afgiver din ordre, bliver pengene reserveret på din konto. Betaling vil først blive trukket på din konto, når vi afsender varen.

SIKKERHED VED BETALING

Butik Dalsgaard krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Bemanding

Du kan bestille online på det tidspunkt af døgnet, du ønsker. Personalet hos Butik Dalsgaard håndterer bestillinger mandag til torsdag 9:00 – 16:00, fredag 9:00 – 15:30. Bestillinger, der er foretaget uden for dette tidsrum, bliver håndteret den følgende hverdag.

Levering 

Butik Dalsgaard sørger for levering med PostNord (medmindre andet angives) til en modtager i Danmark. Levering sker på den leveringsadresse, du har oplyst ved bestilling.

Forsendelsesomkostningen er 59 kr. ved køb under 800 kr. Ved køb over 800 kr. tilbyder Georg Jensen fri levering.

Du kan forvente at modtage din bestilling inden for 2-4 hverdage, når vi har varen på lager. Hvis din ordre indeholder både home-varer og smykker eller armbåndsure, skal du dog forvente, at det tager 3-6 hverdage. Da Butik Dalsgaard ikke kan garantere lokale udbringningsforhold, kan Butik Dalsgaard ikke med sikkerhed angive, hvornår varen leveres på kundens/modtagers adresse. I tilfælde hvor den ønskede vare ikke er på lager på bestillingstidspunktet, vil vi kontakte dig på tlf. eller e-mail for at aftale nærmere.

Som forbruger har du ret til at hæve købet, såfremt varen er forsinket i forhold til det aftalte.

Vi forsikrer alle forsendelser mod bortkomst og skade, mens de er i transit fra Butik Dalsgaard til modtager-adressen. Så snart der er kvitteret for forsendelsen på den aftalte adresse, bortfalder forsikringen. Hvis din pakke er beskadiget ved ankomst, anbefaler vi, at du laver en anmærkning om, at du modtager en skadet pakke, når du kvitterer for forsendelsen. Hvis du anvender ModtagerFlex, er pakken forsikret til pakken er leveret til aftalte destination.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden begrundelse. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter, varerne er modtaget.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os utvetydigt, at du ønsker at fortryde dit køb, f.eks. ved brev eller e-mail. Du kan ikke blot undlade at tage imod pakken eller lade være med at hente den på posthuset.

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen til os. Det er vigtigt, at du ikke bryder eventuel plombering/mærkning på varen. Hvis plomberingen/mærkningen er brudt, kan du ikke fortryde dit køb.

Har du modtaget en gratis gave som en del af dit køb, skal du også returnere den gratis gave til os, hvis du ikke længere opfylder betingelserne for at modtage den gratis gave.  Du hæfter for eventuel forringelse af varens (og en eventuel gaves) værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Du bærer risikoen for, at varen er forsvarligt emballeret under returforsendelsen.

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du vil fortryde dit køb.

Du skal returnere varerne til denne adresse:

Butik Dalsgaard ApS,
Næstvedvej 27
4720 Præstø, Bårse

Hvis du selv ønsker at stå for forsendelsen, betaler du returfragten. Du skal i så fald være opmærksom på at returnere varen som værdipakke, hvis varens værdi overstiger DKK 4.800. Herved er du som kunde også forsikret, såfremt pakken skulle gå tabt i posten. Hvis du i tilfælde af, at pakken går tabt, ikke har sendt den som postpakke/værdipakke, kan du ikke kræve erstatning af PostNord. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Når du benytter den vedlagte, forudbetalte returlabel, er du forsikret, såfremt pakken skulle gå tabt i posten. Husk at få posthusets kvittering ved afsendelse. Returvarer sendes som postpakker via PostNord.

Når du fortryder et køb, refunderer vi betalingen minus 59 kr. for returlabelen til din konto hurtigst muligt og senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde. Vi fratrækker værdien af en eventuel gratis gave, hvis du ikke returnerer gaven sammen med de øvrige varer og ikke længere opfylder betingelserne for at modtage den gratis gave. Hvis du returnerer hele din ordre, refunderer vi også det oprindelige fragtgebyr. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har sendt os dokumentation for, at varerne er returneret.

Refusion sker til det betalingskort, ordren er gennemført med.

KØBELOVEN

I tillæg til ovenstående har du som kunde 2 års reklamationsret i tilfælde af mangler i overensstemmelse med Købelovens almindelige bestemmelser.

BYTTERET

Ønsker du at bytte en vare, du har købt, betaler Georg Jensen returfragten for første ombytning, som skal ske senest 14 dge fra modtagelse af ordren. Skal en vare byttes flere gange, f.eks. i forbindelse med forkert størrelse, betaler du selv fragten for efterfølgende ombytninger.

Nederst på den returformular, der følger med forsendelsen, kan du angive hvorfor og til hvad, du ønsker varen byttet.

Hvis den nye vare er billigere, vil forskellen blive refunderet til det betalingskort, ordren er gennemført med. Hvis den nye vare er dyrere, vil ombytningen blive behandlet som en fortrydelse af dit første køb. Hele beløbet vil således blive refunderet til det betalingskort, ordren er gennemført med, og du må så lave en ny ordre på den vare, du ønsker i stedet. I så fald vil du blive kontaktet af kundeservice.

Når den nye vare er afsendt, modtager du en e-mail med faktura og forsendelsesnummer hos Post Nord. Med dette nummer kan du kan følge forsendelsen på www.postnord.dk.

Reklamation

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes du rette henvendelse til:

Butik Dalsgaard ApS,
Næstvedvej 27
4720 Præstø, Bårse

E-mail: administration@butikdalsgaard.dk

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Butik Dalsgaard kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus, hvor du også kan læse mere om beløbsgrænser, gebyrer, proces mv. 

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Beskyttelse af personoplysninger

Butik Dalsgaard ApS er underlagt regler omkring behandling af personoplysninger. Butik Dalsgaard ApS indsamler på forskellig vis oplysninger om dig i forbindelse med, at du anvender www.butikdalsgaard.dk.

Cookies

Vi benytter cookies på vores hjemmeside. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i din internetbrowser og registrerer dig som bruger. Læs mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik.

Ændring af betingelserne

Den hurtige udvikling af Internettet kan gøre ændringer i vores betingelser nødvendige. Butik Dalsgaard forbeholder sig derfor ret til at opdatere og ændre betingelserne. Ændringer vil enten blive sendt direkte til dig pr. e-mail eller vises på hjemmesiden.

Kontaktoplysninger

Vi besvarer gerne de spørgsmål, du måtte have vedr. disse handelsbetingelser eller andre aspekter af vores service. Kontakt venligst vores kundeservice på:

E-mail: administration@butikdalsgaard.dk